网络预约挂号服务模式现存问题及应对措施

• 作者: 刘丽
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 网络预约挂号 医院管理 改进与对策
• 年，卷（期）: 2020,（21）
• 所属期刊栏目: 教育教学研究与医院管理
• 页码范围: 284
• 页数: 1页
• 分类号: R
• 语种: 中文

摘要

目的:规范医院网络预约挂号系统的管理,促进网络挂号系统的正常运行,减轻患者等待,提高工作效率,提高患者满意率.方法:2019年6月-12月医院网上预约退号情况进行统计分析.结果:共退号106次,分别为以下原因:普通患者与预约患者存在矛盾、患者失约、医生调班.结论:提出加强管理、提高网上挂号系统的使用率.