把握信访人员心态 做好信访工作

• 作者: 魏建军
• 来源期刊: 智库时代
• 关键词: 信访工作 心理分析 心态
• 年，卷（期）: 2020,（40）
• 所属期刊栏目: 智库观察
• 页码范围: 168-169
• 页数: 2页
• 分类号: D632.8
• 语种: 中文

摘要

接待来访是信访部门工作的主要内容。作为企业的信访部门，必须适应新形势的变化，与时俱进，积极探索和开创信访工作的新思路、新举措、新途径，着力将信访部门变成党和政府了解民情、恤察民意、沟通民心、贴近民生的重要窗口。笔者以为，对信访人员心理状态进行分析研究，是把握信访人员心理、掌握来访意图，采取有针对性措施的关键。