公共服务对老人要有温度

• 作者: 宝君
• 来源期刊: 中国老年
• 学科: 工学
• 关键词: 人脸识别 社保卡 视频 曝光 公共服务 服务意识 银行 老人
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 页码范围: 5-5
• 页数: 1页
• 分类号: TP3

摘要

前段时间,网友曝光了一段视频,湖北广水一位94岁的老奶奶为激活社保卡,在银行柜机前被子女抬着进行人脸识别。视频中,老人双膝弯曲被家人抱着,双手撑在机器上,看起来十分吃力。视频曝光后迅速引发热议,此后,该银行发布情况说明,称该行“宣传不到位、服务意识不浓”,并及时赶到老人家中道歉。