旅游舆情管理误区及对策研究

• 作者: 黄俊 陈雨嵩
• 来源期刊: 河北旅游职业学院学报
• 关键词: 政府 旅游舆情 管理误区 管理对策
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 旅游经济与管理
• 页码范围: 31-36
• 页数: 6页
• 分类号: F590
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2079.2021.01.009

摘要

对旅游舆情管理中易陷入的误区及其形成原因进行了分析、归纳与总结.认为旅游舆情管理易陷入四大误区,即话语偏差应对,表现为言辞(论)不当;信息错位应对,表现为信息失焦;信息失真应对,表现为"主观滤波"现象;散漫应对,表现为舆情应对的不作为.针对这些误区,可成立矩阵式舆情管理机构,提升舆情应对者或信息发布者的媒介素养,及加强对社交媒体的舆情监测等策略予以应对.