基于社会化媒体的口碑营销对消费者行为的影响研究

• 作者: 安文潞
• 来源期刊: 现代管理
• 学科: 经济
• 关键词: 社会化媒体 口碑营销 消费者行为 购买意愿
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 页码范围: 60-79
• 页数: 20页
• 分类号: F27

摘要

随着社交网络用户数量的日益增多,基于社交网络的社会化媒体的出现被看作是互联网的技术进步,它是消费者生成内容与分享信息的主要载体,是口碑信息快速被传播的在线平台,依托于社会化媒体平台进行的口碑营销的传播方式得到了学界与业界的共同关注。本文通过深度访谈和问卷调查对用户进行调研,收集数据并进行分析,探索影响社会化媒体口碑营销的因素,建立模型,提出研究假设并逐一对假设验证,探讨社会化媒体口碑营销各因素对消费者购买意愿存在的影响,最终得出研究结论。最后,本文根据研究结论为相关企业提出了改进建议与营销策略。