县级政务微信平台信息服务质量评价体系设计与应用研究 ——以吉林省为例

• 作者: 霍明奎 吕智悦
• 来源期刊: 情报探索
• 学科: 政治法律
• 关键词: 政务微信平台 信息服务 质量评价
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 74-81
• 页数: 8页
• 分类号: D63
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-8095.2021.02.011

摘要

[目的/意义]分析县级政务微信平台信息服务中存在的不足和问题,提出针对性的改进建议,帮助其创新服务内容,提高服务水平.[方法/过程]构建信息服务质量评价指标体系,通过问卷方式收集案例平台的用户评价信息并进行分析评价,结合用户访谈,整理分析用户的使用感受.[结果/结论]该评价体系可以作为县级政务微信平台信息服务质量评价应用.当前一些县级政务微信平台信息服务在有形性、响应性、实用性和移情性方面还存在不足,有待加强和改善.