“零距离”换来“零投诉”——国网宿迁供电公司圆湖供电所零投诉秘诀探析

• 作者: 张海军 陶其海 董超
• 来源期刊: 大众用电
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 优质服务
• 页码范围: 24-25
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

“我理解的'零投诉',就是我们主观上够得着、管得到的最有力抓手.把每一件平凡的基础琐碎工作干好,做到'人有我优',那就是不平凡的业绩,就是为上级战略落地作贡献.”2月3日,走进国网宿迁供电公司圆湖供电所,所长王猛说出了刚刚获得宿迁供电公司2020年“零投诉”供电所奖项的想法.