实体书店会员服务模式的重构

• 作者: 丁海猛
• 来源期刊: 科技与出版
• 关键词: 实体书店 会员营销 会员服务 消费者需求 商业价值
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 营销方略
• 页码范围: 105-108
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

开展会员营销,提供会员服务,是实体书店重要的营销手段.本研究基于会员营销理论,分析实体书店核心价值的改变、实体书店消费者需求的底层逻辑的改变以及科技发展为会员服务的赋能等,探讨当前实体书店会员服务模式面临的挑战与机遇,提出从会员服务设计理念的转换、会员服务内容的设计改造、会员服务方式的优化升级、会员服务商业价值的再认知等方面,重构实体书店会员服务模式.