沃尔玛(中国)的企业社会责任分析:从观念到行动的审视

• 作者: 郑晓雪 姚玉杰 范叶舟 郭斌
• 来源期刊: 现代管理
• 学科: 经济
• 关键词: 新冠疫情 沃尔玛(中国) 企业社会责任
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 页码范围: 298-307
• 页数: 10页
• 分类号: F27

摘要

以沃尔玛(中国)为对象,主要从消费者、员工、政府、社会和环境等五个方面,研究了其社会责任观及其疫情期间社会责任行为表现情况。研究发现,沃尔玛(中国)拥有超越底线责任的社会责任观,并且在新冠疫情背景下有着较为良好的社会责任行为表现:(一) 在消费者方面:强化供应链管理、保质保量供应、服务升级、重视食品安全教育;(二) 在员工方面:特别关注员工身心健康;(三) 在政府方面:关注民生政策,积极响应政府倡议;(四) 在社会方面:慈善捐助、助农直采、助力复工复产;(五) 在环境方面:倡导环保消费、可持续发展等。最后指出,沃尔玛(中国)从企业社会责任观念到行动均具有一贯稳定性,为其他零售企业在后疫情时期提供了一些借鉴:加强供应链管理,及时有效地满足民生需求;普及食品安全及卫生文化,引领食品消费方向;重视疫情压力及工作压力下的员工的心理状况,提供心理辅导、提高员工幸福度;建立企业与政府良好的互动机制,积极响应政府号召等。