忘掉产品吧,用户想要效果

• 作者: 马尔科·贝尔蒂尼 奥代德·柯尼希斯贝格 张宇
• 来源期刊: 商业评论
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: SMR专刊
• 页码范围: 143-154
• 页数: 12页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2582.2021.02.017

摘要

哈佛商学院教授西奥多·莱维特(Theodore Levitt)在其1969年出版的《营销模式》(The MarketingMode)一书中,引用了一位名叫利奥·麦吉维纳(Leo McGivena)的工具销售人员的经典语录:“去年之所以销售了100万个四分之一英寸的钻头,不是因为人们需要四分之一英寸的钻头,而是因为人们需要四分之一英寸的孔.”半个世纪过去了,这一洞见仍然具有深刻的现实意义:用户希望购买的并不是产品和服务本身,而是产品和服务给他们带来的有意义的效果.