基于IPA分析的我国单项体育赛事新冠肺炎疫情防控服务满意度研究

• 作者: 朱焱 李芃松
• 来源期刊: 福建师范大学学报（自然科学版）
• 关键词: 单项体育赛事 疫情防控 服务满意度 IPA分析
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 生物与体育科学
• 页码范围: 59-67
• 页数: 9页
• 分类号: G818
• 语种: 中文
• DOI: 10.12046/j.issn.1000-5277.2021.03.009

摘要

从全国性单项体育赛事新冠疫情防控角度出发,以中国男子职业篮球与足球超级联赛的参赛成员为评价主体,通过IPA模型对我国单项体育赛事开展过程中新冠疫情防控服务满意度进行分析,旨为促进体育赛事服务质量,为赛事疫情有效防控及有序开展提供参考.结果表明:目前我国单项体育赛事疫情防控整体效果较好,为赛事有序开展提供了重要的安全保障,在赛事新冠疫情防控36项要素指标中,有20项指标为赛事疫情防控的期望型要素,服务效果较好,应继续加强;有4项指标为赛事疫情防控的兴奋型要素,服务效果虽好,但考虑赛事运营成本应进行资源优化分配;有12项指标为赛事疫情防控的基本需求型要素,服务整体评价相对较差,应持续改进与提升;通过对我国单项体育赛事疫情防控效果的实证分析,提出我国单项体育赛事疫情防控服务的保持与改进两大策略.