黑龙江通信业全面推进适老化服务

• 作者: 陈亮
• 来源期刊: 通信管理与技术
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 行业要闻
• 页码范围: 7-8
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6200.2021.02.012

摘要

为切实维护老年人在信息时代的合法权益,助力老年人更好地享受通信网络发展成果,黑龙江省信息通信行业发挥行业优势,制定多项适老化电信服务举措,做实做细为老年人服务的各项工作. 在营业厅设立老年人爱心台席,优先接待老年人.65岁以上老年人拨打客服热线,"一键进入"人工客服功能.为老年人聚集生活区提供上门办理业务.推出适合老年人特点的"孝心卡"" 银龄卡""孝心包"等专属优惠资费政策.向老年人介绍实用的信息化新技术,为老年人做好答疑解惑.深入实施电信普遍服务,全省行政村光纤覆盖率和4G覆盖率均达到99％以上,持续提升老年人聚居的农村及偏远地区宽带网络覆盖水平.严厉打击电信网络诈骗等违法行为,确保老年人安全享受智能化服务.