新零售背景下线上线下交互体验对消费者购买意愿的影响研究

• 作者: 陈瑛 冯光才 任乐晶
• 来源期刊: 生产力研究
• 关键词: 新零售 体验经济 网购 感知价值
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 企业管理
• 页码范围: 99-104
• 页数: 6页
• 分类号: F724.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-2768.2021.02.022

摘要

随着我国经济转型、消费升级,网络购物和实体体验店的快速发展,企业线上线下的融合发展已经成为必然趋势,同时消费者也开始追求“双线生活”.因此,在新零售和体验经济融合的大背景下,综合研究线上线下交互体验对消费者购买意愿的影响有重要的理论价值和现实意义.文章通过建立结构方程模型,实证检验了线上线下交互体验各维度对消费者购买意愿的积极影响,其中,信息体验和娱乐体验对顾客产品价值获取与顾客购买意愿的影响较为明显,同时检验了感知价值、感知风险在其中的部分中介作用.