我国远程医疗服务人员激励问题与对策探讨

• 作者: 蒋帅 孙东旭 翟运开 李陈晨 路薇 赵杰
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 卫生服务管理 远程医学 远程医疗服务人员 激励策略
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 所属期刊栏目: 服务管理
• 页码范围: 30-33
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn111325-20200716-01641

摘要

目的:了解我国远程医疗服务人员的实际与期望激励和关键问题，为优化远程医疗激励政策提供参考。方法:以2019年10—11月对福建、海南、河南、湖南、贵州、四川、青海7省的1 084名远程医疗服务人员问卷调查数据和2020年1月对河南省6家医院的远程医疗服务人员进行半结构访谈资料为研究样本，分析远程医疗服务人员激励现状及存在问题。定量资料采用描述性分析，定性资料整理成文本资料后进行分类汇总。结果:在费用补贴、职称晋升和评优评先方面实际激励与期望激励差距最大，其中初级、副高级、正高级人员的差距分别为18.65、28.26、29.28个百分点。医院对远程医疗服务人员激励程度不足，缺乏差异化和多样性的人员激励方式，激励策略落实不到位。结论:建议强化激励需求分析，打破远程医疗服务人员激励策略的同质化瓶颈；加强医院内部远程医疗服务政策宣传和激励策略落实。