数字技术驱动的物业管理商业模式创新:案例及启示

• 作者: 王惠明 陈德豪 张元新
• 来源期刊: 工程管理学报
• 关键词: 数字技术 物业管理 商业模式创新
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 房地产经济与管理
• 页码范围: 153-158
• 页数: 6页
• 分类号: F299.233
• 语种: 中文
• DOI: 10.13991/j.cnki.jem.2021.03.027

摘要

基于商业模式相关的文献研究,通过对长城物业和彩生活物业两家典型企业的商业模式创新案例剖析,进行双案例对比,分析数字技术对物业公司商业模式创新的影响,揭示物业公司商业模式创新应具备的条件、技术和典型特征,总结得出物业公司商业模式创新的要义是以客户价值创造为核心,以庞大的社区客户群为基础,以物业基础服务为纽带,依托互联网、物联网、大数据等数字技术搭建网络平台,整合满足业户广泛需求的外部企业资源,构建社区商业网络生态圈.并且不同物业公司商业模式创新的要素也存在差异,主要是企业在连接客户渠道、构建伙伴关系上有所不同,进而影响企业的成本结构和收入来源.