告别情绪耗竭:从“顾客至上”到“员工至上”

• 作者: 孟亮 鲜琦
• 来源期刊: 企业家信息
• 学科: 经济
• 关键词: 国内生产总值 共享经济 中国第三产业 国家统计局 顾客至上 服务业员工 线上购物 情绪耗竭
• 年，卷（期）: 2021,（1）
• 页码范围: 48-51
• 页数: 4页
• 分类号: F12

摘要

从线上购物、手机订餐到软件叫车,数字经济和共享经济正在改变着我们的生活方式。这些便捷的生活体验,背后都是服务业员工的辛勤付出。根据国家统计局发布的《2018年国民经济和社会发展统计公报》,中国第三产业的增加值从2015年开始已经占据国内生产总值的50%以上。此外,第三产业对中国GDP的贡献率在2018年已达59.7%,远高于第一产业的4.2%和第二产业的36.1%。