昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统满意度评价

• 作者: 赵亚波 王雅玲 张楚翘 郭晓蕾 程鲲 袁力
• 来源期刊: 野生动物学报
• 关键词: 环境解说系统 游客满意度 IPA方法 昆嵛山自然保护区 优化对策
• 年，卷（期）: 2023,（2）
• 所属期刊栏目: 研究论文|ORIGINAL PAPERS
• 页码范围: 493-498
• 页数: 5页
• 分类号: F590
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-0127.2021.02.023

摘要

环境解说是自然保护区开展生态旅游和环境教育活动的重要基础.本文根据环境解说系统的构成要素,基于重要性-表现性分析(importance performance analysis,IPA)方法,分析游客对昆嵛山国家级自然保护区环境解说系统的满意度、各解说要素的重要性和表现性差异.结果表明:游客对昆嵛山保护区环境解说系统的满意度均值为(3.89±0.22),其主要影响因素有受教育程度(F4,272=5.183,P<0.01)、职业(F7,272=3.575,P<0.05)、到访频次(F3,272=8.372,P<0.001)和出游目的(F6,272=6.759,P<0.01).解说系统所有要素的表现性均低于重要性,游客期望值和满意度差异较大.需要重点改善的要素主要有:解说牌的维护和修复、解说牌数量充足和内容丰富性、解说词对保护区保护主题的侧重、解说员的专业性、游客中心内部设施.针对昆嵛山保护区环境解说系统存在的问题,本文提出了相应的优化措施.