跟Z世代谈品牌忠诚,真的只是自取其辱吗?

• 作者: 赫炎 徐飞
• 来源期刊: 世界汽车
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 专题
• 页码范围: 94-97
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1005-9008.2021.04.015

摘要

品牌忠诚度是衡量品牌忠诚的指标,是消费者对品牌的满意度,并坚持使用该品牌的程度,反映了对该品牌的信任和依赖程度.这是一种行为过程,也是一种心理(决策和评估)过程. 存世越久的品牌似乎越喜欢谈忠诚度,以汽车为代表的工业产品更加明显.长期以来,品牌忠诚度与产品的品质、知名度、品牌联想及传播等因素紧密相连. 而Z世代的出现,似乎颠覆了品牌忠诚度的概念,以至于有人说“跟Z世代谈品牌忠诚,就是自取其辱”那事实真的是这样吗?