民航消费者权益保护工作的发展与思考

• 作者: 邢宏
• 来源期刊: 中国民用航空
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 特别关注:民航服务回顾与展望|SPECIAL FEATURE
• 页码范围: 34-37
• 页数: 4页
• 语种: 中文

摘要

我国已经转向高质量发展的重要阶段,人民对美好生活的需求日益增长.在高质量发展背景下,营造放心的消费环境、保护消费者合法权益是法治社会与市场经济的应有之意,是激活消费者潜力与活力的重要保障.民航业历来高度重视保护旅客合法权益,并将其作为经济监管的重要任务,长期贯穿在行业发展与服务质量提升总体工作中.近年来,在国家消费者权益保护总体发展框架下,民航消费者权益保护工作取得了长足的进步,但是仍然存在不可回避的矛盾与亟待破解的难题,有待在后续深化改革过程中持续破解与提升.