基于"微医"平台的在线健康社区医患沟通有效性研究

• 作者: 喻真 胡德华 林超
• 来源期刊: 中华医学图书情报杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 在线健康社区 医患沟通 沟通有效性 微医 沟通障碍 有效性评价
• 年，卷（期）: 2021,（9）
• 所属期刊栏目: 信息组织与信息服务
• 页码范围: 57-63
• 页数: 7页
• 分类号: R-05|G252
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3982.2021.09.007

摘要

目的:探讨在线健康社区医患健康信息沟通的有效性.方法:挖掘微医平台医患沟通文本,构建医患沟通有效性指标体系.通过分析文本语料获得有效性数据,采用统计学方法,探讨医患沟通有效性指标的相关性.结果:平台医患沟通的有效满意度为81.9％,平台医患沟通有效顺畅度为51.9％.医患沟通有效性指标相关性检验结果显示,沟通障碍会降低医患双方沟通的满意度,不满意度是沟通顺畅时的12倍.结论:在医患沟通有效性研究中采用不同指标的研究结果相差较大,不同类型障碍对医患沟通满意度的影响程度不同.按影响程度从大到小排列为:语言障碍、时间障碍、打断、重复,因此需要克服医患之间的语言障碍.