团队情绪管理指南

• 作者: 杰弗里·桑切斯-伯克斯 克里斯蒂娜·布拉德利 林德雷德·格里尔 徐广彤
• 来源期刊: 商业评论
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: SMR专刊
• 页码范围: 170-175
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2582.2021.08.018

摘要

人们越来越情绪化.贯穿2020年的突发事件,如全球疫情、气候灾害、经济不稳定以及社会不满,导致员工带到工作中的情绪远比以往更大.这就和原本根深蒂固的职场规范——喜怒不形于色,方显得体"专业"风范——发生了冲突. 与此同时,关于情绪压抑的研究表明,掩藏情绪会带来长期代价,而情绪若被强压,还会反弹式爆发,造成不利后果.因此,在塑造情绪环境(emotional landscape,由全体员工的情绪构成)方面,领导者势必要扮演一种更积极的角色.由于情绪环境直接影响员工对形势、任务和所应采取行动的认识,因此它可能促进也可能妨碍组织战略目标的实现.领导者要鼓励员工在团队内部表达情绪,从而帮助组织发挥最佳效能.