百人访谈|阿里新服务研究中心张瑞东:服务业的数字化转型将重塑城市

• 作者: 杨有韦
• 来源期刊: 大数据时代
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 对话访谈|DIALOGUE INTERVIEW
• 页码范围: 22-35
• 页数: 14页
• 语种: 中文

摘要

01 大数据时代:您认为"新服务"指的是什么?阿里的"新服务研究中心"主要研究哪些"新服务"?目前取得哪些成绩? 张瑞东:2016年10月,阿里巴巴提出"五新"战略,即新零售、新制造、新技术、新金融和新能源.2019年,在阿里巴巴本地生活公司整合饿了么和口碑平台一年之后,阿里巴巴再次提出"新服务"的概念,要通过"新服务"帮助本地生活行业的商家提高服务能力和服务水平,将口碑饿了么打造成商家中台,帮助商家拓展更广阔的线下和线上空间.新服务是"五新"的丰富和延伸,是阿里巴巴对生活服务行业的思考和判断(更广义的新服务还包括生产性服务业的数智化改造,这里暂不延伸,仅聚焦在生活性服务业).新服务将与新零售等"五新"一起,支撑起数字经济时代全新的商业和生活场景.