一种智能化多维度的网吧专线运营支撑方法

• 作者: 谢崇斌 张小强 赖材栋 刘杰
• 来源期刊: 电子世界
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 技术交流
• 页码范围: 148-149
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

网吧专线市场是运营商小微专线市场竞争的高地,市场潜力大,价值高,是政企业务重要的收入来源.但是网吧专线质量难以监测、无评判标准;游戏质量无法细化,缺乏竞对数据;简单的故障处理占据了60％的处理时间,严重的影响了业务故障处理效率,不仅降低了客户满意度,甚至影响了中国移动品牌.针对网吧专线快速的问题排障优化响应要求,如何有效支撑一线人员提升日常故障排查处理效率,快速定位故障原因和故障点成为目前的主要挑战.