规范化志愿者管理体系在医院文化建设中的作用

• 作者: 杜鹃
• 来源期刊: 航空航天医学杂志
• 关键词: 医院文化建设 志愿者管理 规范化 效果
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 卫生事业管理
• 页码范围: 202-203
• 页数: 2页
• 分类号: R192
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2095-1434.2021.02.045

摘要

目的 探究医院文化建设中规范化志愿者管理体系效果.方法 分析2010年9月～2017年4月招募志愿者268例,均采取规范化志愿者管理体系,对管理前后满意度进行比较.结果 管理后,志愿服务受众群满意度为95.52％,高于管理前86.57％,差异显著(P＜0.05).结论 医院文化建设中,开展规范化志愿者管理体系干预,形成规范化管理及服务模式,提高服务满意度,起着一定积极作用.