基于知识库的企业文档智能服务模式探究

• 作者: 刘慧琳 刘敬仪 黄健
• 来源期刊: 北京档案
• 关键词: 智能服务 智能技术 知识服务 知识库 企业文档
• 年，卷（期）: 2021,（9）
• 所属期刊栏目: 理论探讨
• 页码范围: 22-26
• 页数: 5页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1051.2021.09.006

摘要

企业文档资源不断丰富,对企业档案部门的工作提出了新的挑战,然而,目前的传统文档利用方式较为简单,文档中蕴含的知识资源无法给企业的发展带来实际效益.基于此,文章提出基于知识库的企业文档智能服务模式,通过知识库实现从文献传递到知识服务的转型,为企业档案部门进行知识服务提供帮助.具体步骤包括原始文件到知识单元的转化、知识单元关联形成知识图谱、知识图谱应用实现知识问答,以及最终不同形式的文档智能服务.