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摘要:
[目的/意义]旨在为政府完善并优化舆情回应工作提供参考.[方法/过程]在满意度的视角下,对16位访谈对象进行半结构化的访谈,运用扎根理论对原始访谈资料进行编码后,提炼相关范畴,归纳出影响民众对网络舆情回应工作满意度的因素,构建民众对政府回应网络舆情工作满意度影响因素模型.[结果/结论]影响民众满意度主要有作风、内容、行动与影响力四个因素,作风因素作为中介,通过作用于内容与行动因素,从而间接影响民众满意度,而内容、行动与影响力因素则直接对民众满意度产生影响.四者之间共同构成一个有机整体,共同作用于民众满意度.同时为政府优化网络舆情工作提出了相关建议.
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文献信息
篇名 政府回应网络舆情工作民众满意度影响因素研究——基于扎根理论的质性分析
来源期刊 情报探索 学科
关键词 网络舆情 回应 满意度 影响因素 扎根理论
年,卷(期) 2021,(9) 所属期刊栏目 工作研究|Work Research
研究方向 页码范围 53-61
页数 9页 分类号 G206
字数 语种 中文
DOI 10.3969/j.issn.1005-8095.2021.09.008
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情报探索
月刊
1005-8095
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大16开
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1987
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