全过程支持推动教育培训就业一体化——江苏省南京市栖霞区残疾人就业工作纪实

• 作者: 黄伟 张辉
• 来源期刊: 中国残疾人
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 服务观察
• 页码范围: 38-39
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

“亲,您好,请问有什么可以帮到您?”“这里有张优惠券请您领取.”“快递员都会送货上门的,您可以放心购买”……每天8小时以上不间断地回复,是客服工作的常态.然而,顾客们却并不知道,在屏幕另一端,为他们解疑答惑的客服姑娘只是凭着一根手指在完成这些工作.她叫聂洋平,因出生时缺氧造成脑部受损,10根手指中仅有一根能灵活使用.同时,由于视神经损伤,平日里使用电脑,她几乎得把脸贴到屏幕上.2018年,聂洋平参加了南京市栖霞区残联组织的电商培训班,考试合格后成为“苏宁超市”的“云客服”,每年能收入2万余元.这笔收入对很多健全人也许并不算多,但对聂洋平这样的重度残疾人来说,却让她树立起生活的勇气和信心.