优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响

• 作者: 唐佳
• 来源期刊: 饮食科学
• 关键词: 门诊护理 分诊流程 分诊准确率 满意度
• 年，卷（期）: 2021,（2）
• 所属期刊栏目: 科学管理及其它
• 页码范围: 165
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 语种: 中文

摘要

目的 ：探究优化门诊护理分诊流程对分诊准确率及患者满意度的影响。方法 ：选取在 2019 年 1 月 ~2019 年 10 月本院门诊收治的 140 例患者，随机分为观察组（优化门诊护理分诊流程）和对照组（常规护理分诊）各 70 人。结果 ：与对照组相比，观察组分诊准确率（95.71%）较高（P<0.05），且观察组对温馨提示、操作熟练程度、服务态度及分诊环境的满意度评分均较高（P<0.05）。结论 ：优化门诊护理分诊流程，能够使分诊准确率和患者对相关事项的满意度有效提高。