基于服务设计理念的机场衣物服务设计研究

• 作者: 陈丽敏 赵乘
• 来源期刊: 设计
• 学科: 工学
• 关键词: 服务设计 机场衣物服务 用户体验 寄存 更衣
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 关注思考
• 页码范围: 26-29
• 页数: 4页
• 分类号: TB47
• 语种: 中文

摘要

构建机场衣物服务系统,提升旅客的满意度与出行体验,营造和谐舒适轻松的机场服务氛围.本文从服务设计的角度切入,尝试使用服务设计的理念和思维,创新机场衣物服务的服务模式.构建智慧机场衣物服务系统.该系统使机场服务相关利益者能够共享共创,便利服务机场旅客,满足旅客衣服服务需求,为其他机场衣物服务设计的创新和升级提供一定的参考价值.