跨境电子商务物流中消费者信任影响因素分析——基于AHP模型

• 作者: 周沁彦 王逸秋 尤波
• 来源期刊: 物流工程与管理
• 关键词: 跨境电子商务 物流消费者 信任 AHP模型
• 年，卷（期）: 2021,（6）
• 所属期刊栏目: 电子商务|Electronic Commerce
• 页码范围: 95-97
• 页数: 3页
• 分类号: F724.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4993.2021.06.030

摘要

跨境电子商务是推动中国对外贸易发展的中坚力量,但是目前增长放缓,主要原因在于消费者的信任不足,限制了跨境电子商务物流体系的发展.文中采用AHP模型,通过对文献的梳理,首先构建跨境电子商务物流体系中消费者信任影响因素评价体系,共四个层面十二个因素,其次剖析每个因素的相对权重,进而得出销售网站付款安全性、隐私保护、购物便利性与跨境物流的时效这几个因素对加强跨境电子商务消费者信任尤其重要.