践行服务战略,三一路机持续打造差异化优质服务

• 作者: 三一重工股份有限公司
• 来源期刊: 中国公路
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 特别报道
• 页码范围: 49-51
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-3897.2021.04.012

摘要

2020年11月,西藏昌都,一台三一单钢轮压路机在海拔4500米、零下10摄氏度的恶劣环境下施工,发动机出现了启动困难的情况.操作手小张一边联系三一反映问题,一边担心:最近的服务网点也有几百公里,服务人员能及时赶到现场吗?三一路机服务西昌办事处接信后迅速反应,服务工程师刘明宽和同事连夜驱车400多公里,6小时后便到达现场.检查气路、油路、启动马达、蓄电池电压……设备很快恢复正常.