情感互动视角下图书馆捐赠系统的研究与实践

• 作者: 文佩丹 廖维
• 来源期刊: 图书馆杂志
• 关键词: 情感互动 图书捐赠 智慧图书馆
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 工作研究
• 页码范围: 28-33
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.13663/j.cnki.lj.2021.12.004

摘要

接收捐赠是图书馆丰富馆藏的重要来源,挖掘潜在捐赠者及鼓励其持续捐赠是图书馆捐赠工作的重要内容.在情感互动视角下研究捐赠系统,对指导图书馆捐赠工作的开展,提高捐赠黏性具有重要意义.论文通过问卷形式的主、客观调查,对35位捐赠者进行情感互动对其捐赠动机影响的调研及相关意见采集,表明捐赠者普遍看重捐赠互动环节,捐赠反馈是与捐赠者进行情感互动的核心要素,捐赠动态查询、个人捐赠报告获取等需求次之.通过调研结果,论文设计了以情感互动为核心的图书馆捐赠系统的架构,提出个人主页、丰富的捐赠动态、多维度信息推送的特色需求,并以重庆大学图书馆为例进行了验证,表明在加强情感互动之后,获得捐赠者的普遍好评,对于后期继续捐赠奠定了良好的情感基础.