铁路房地产企业顾客满意度评价与应用

• 作者: 李慧
• 来源期刊: 上海质量
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: 质量方法
• 页码范围: 66-69
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-7816.2021.08.026

摘要

上海铁路房地产开发经营有限公司(以下简称"公司")是中国铁路上海局集团公司(以下简称"上海局")旗下唯一一家从事房产项目开发经营的直属非运输企业,于2013年跻身上海市房地产开发保障性住房建设10 强企业、上海市房地产开发50 强企业.为了了解业主对其各方面服务质量的体验感受和评价,了解内部员工对企业文化的认知度,特委托第三方面评价机构开展对上铁地产满意度、顾客需求及品牌形象的评价工作.