中国移动CRM架构发展趋势研究

• 作者: 刘沛强
• 来源期刊: 通信技术
• 关键词: CRM 微服务 系统架构 云化
• 年，卷（期）: 2021,（6）
• 所属期刊栏目: 网络与系统|Network & System
• 页码范围: 1456-1460
• 页数: 5页
• 分类号: TN929.5
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-0802.2021.06.026

摘要

近年来,由于移动业务的高速发展,运营商越来越需要易于扩展、高可靠性、高并发性的CRM(客户关系管理系统,Customer Relationship Management)系统,而传统的CRM系统架构难以满足要求.随着通信和互联网业务的爆发式增长和硬件设施的云化,出现了越来越多的开源软件和系统架构可供使用.从业界流行的系统架构出发,分析移动运营商CRM架构的发展趋势.