基于知识可视化的医患诊疗信息沟通策略研究

• 作者: 李晓英 秦晶晶 周大涛
• 来源期刊: 包装工程
• 关键词: 服务设计 医患沟通 诊疗APP 知识可视化 医患矛盾
• 年，卷（期）: 2021,（6）
• 所属期刊栏目: 工业设计|Industrial Design
• 页码范围: 106-112
• 页数: 7页
• 分类号: TB472
• 语种: 中文
• DOI: 10.19554/j.cnki.1001-3563.2021.06.015

摘要

目的 研究知识可视化在医患沟通中的应用策略,以期提升医患沟通质量,缓解医患矛盾.方法 首先通过用户调研总结提取沟通方式、沟通需求、知识差异和认知差异等导致医患沟通困难的四个关键问题;然后结合知识可视化的应用方式,以医患诊疗流程中的传递内容为基准,提出病历可视化模块、方案制定可视化模块、医疗知识动画模块、隐喻范式模块、病理3D可视化模块、非语言表达模块等六个可视化模块,形成基于知识可视化的医患沟通策略;最后指导医患沟通诊疗信息可视化APP设计,实现病情、医疗方案和治疗过程等信息简洁、直观、有效地传递,辅助医患有效沟通.结论 本研究以冠心病医患沟通的可视化为实践案例,验证了相关可视化模块的可行性,为解决医患沟通问题提供了参考.