基于危机管理理论的医院工作场所暴力多阶段动态防控研究

• 作者: 马元硕 樊立华 王谦 王立成 时宇 李哲 倪鑫
• 来源期刊: 中华医院管理杂志
• 关键词: 事故预防 医院工作场所暴力 防控介入点 防控措施 德尔菲法
• 年，卷（期）: 2021,（12）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 984-989
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn111325-20210527-00480

摘要

目的:通过构建医院工作场所暴力多阶段动态防控模型，建立医院工作场所暴力防控介入点及防控措施体系，为医院及医务人员有效预防和应对此类事件提供指导。方法:应用危机管理理论，构建医院工作场所暴力防控模型，采用德尔菲法筛选医院工作场所暴力防控介入点及防控措施。结果:构建了医院工作场所暴力多阶段动态防控模型，依据防控模型建立医院工作场所暴力防控介入点及防控措施体系，该体系共分为3个阶段。其中事前阶段包含10个介入点和48条应对措施，事中阶段包含6个介入点和17条应对措施，事后阶段包含3个介入点和12条应对措施。结论:针对不同介入点选取不同的应对措施，对医院工作场所暴力事件进行多阶段的动态防控，有助于避免医院工作场所暴力事件发生以及降低暴力事件损害程度。