危难时刻显身手

• 作者: 任立国 王雅云 郭佳
• 来源期刊: 农电管理
• 年，卷（期）: 2021,（9）
• 所属期刊栏目: 封面文章
• 页码范围: 20-21
• 页数: 2页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-2450.2021.09.010

摘要

7月中旬以来,河南郑州等多地遭受罕见降雨及洪涝灾害,给当地电力抢修带来极大挑战,危难时刻,国网客服中心严格落实国家电网有限公司决策部署,始终坚持"一盘棋"运作,发挥对外服务窗口作用,95598电话和网上国网App渠道并用,人工服务和智能客服策略并举,保持了客户服务优质、高效,有效助力一线抢修,用担当书写光明故事.