针对性导诊服务对提高护理服务质量的效果研究

• 作者: 林燕 曾斐 刘晓松 饶贵优 吕云凤
• 来源期刊: 临床医学工程
• 关键词: 针对性导诊服务 护理服务质量 效果
• 年，卷（期）: 2021,（3）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 355-356
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4659.2021.03.0355

摘要

目的 分析研究针对性导诊服务在提高护理服务质量中的应用效果.方法 将2016年6月至2019年6月到我院就诊的300例患者随机分为对照组和观察组各150例.对照组给予常规导诊服务,观察组给予针对性导诊服务.比较两组患者的护理服务质量与护理满意度.结果 观察组的躯体不适感、睡眠与精力、活动与感觉评分显著高于对照组(P＜0.05).观察组的情感需求、精神紧张度、自尊评分显著高于对照组(P＜0.05).观察组的护理满意度为97.33％,显著高于对照组的67.33％(P＜0.05).结论 针对性导诊服务可有效提高患者躯体功能与心理功能评分,提升其护理满意度,值得临床推广应用.