集中预约模式在改善眼科日间手术爽约率中的应用效果

• 作者: 毛俊红 骆洪梅 王彦霁
• 来源期刊: 当代护士（上旬刊）
• 关键词: 集中预约 眼科日间手术 爽约率
• 年，卷（期）: 2021,（4）
• 所属期刊栏目: 眼科护理
• 页码范围: 93-95
• 页数: 3页
• 语种: 中文
• DOI: 10.19791/j.cnki.1006-6411.2021.10.035

摘要

目的 探讨集中预约模式对改善眼科日间手术患者爽约率的应用效果.方法 收集2018年8月—2019年1月眼科日间手术预约患者,将2018年8月—10月预约眼科日间手术患者378例设为对照组,采用病房护士轮班分散预约模式;将2018年11月—2019年1月预约眼科日间手术的543例患者设为观察组,采用集中预约模式.对两组患者基本资料、爽约原因进行统计分析.结果 对照组爽约61例,爽约率为16.14％;观察组爽约16例,爽约率为2.95％,两组患者爽约率比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 集中预约模式优于病房护士轮班分散预约模式,采用集中预约模式能有效降低日间手术爽约率,提高床位使用率,改善患者及家属的日间就医体验.