潍柴雷沃农机具多举措保障服务

• 作者: 姚彬
• 来源期刊: 农机市场
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 企业平台
• 页码范围: 40
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1004-4035.2021.07.025

摘要

"你好,我的打捆机在作业转场时传动轴不小心折断了,麻烦尽快提供配件,着急作业!"安徽阜阳作业用户400来电.潍柴雷沃农机具立刻反应,从接到电话到配件送达,2 小时到位并更换完成. 眼下正值三夏麦收季,麦收作业的同时打捆作业同步实施.为保证用户顺利工作,潍柴雷沃农机具提前制定了中原旺季服务专项保障方案,成立华东、豫南、豫北三大服务小组,相关单位领导亲自挂靠,研发 / 质量相关人员提供专项技术支持;服务部门实时跟踪用户作业,提供整机故障排除、配件等资源协调支持等服务;此外,服务时间上也做出了明确要求,24 小时全天候服务,2 小时内奔赴作业现场.据悉,这一系列服务政策将持续至打捆季结束.