网络舆情采集系统在游客满意度调查中的应用研究

• 作者: 林选妙
• 来源期刊: 西部旅游
• 关键词: 网络舆情 游客满意度调查 监测主题 情感词表
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 文旅·观察
• 页码范围: 13-15
• 页数: 3页
• 分类号: F592.7
• 语种: 中文

摘要

随着我国旅游业进入大众化发展阶段,随时监测并提升游客满意度已成为一项重要的基础工作.同时,线上旅游消费占据着整个旅游消费市场的主要部分,及时掌握游客的网络评论信息对旅游商家制定市场营销策略、战略定位具有重要现实意义.因此,游客网络舆情调查也成为游客满意度调查的重要组成部分[1].