疫情时期大学生心理健康服务设计研究

• 作者: 宋奕勤 谢博
• 来源期刊: 设计
• 关键词: 服务设计 心理健康 大学生 疫情 用户体验 APP
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: 理论研究|THEORY
• 页码范围: 102-105
• 页数: 4页
• 分类号: R395.6
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0069.2021.08.017

摘要

在新型冠状病毒肺炎疫情爆发时期,为了及时治疗高校大学生普遍遭受到的不同程度心理创伤.基于服务设计的思维模式和流程,运用服务设计中的利益相关者地图、户体验地图和服务蓝图等方法.设计了针对大学生心理健康的在线服务产品"医心".在准确挖掘用户痛点以及需求点的基础之上,"医心"能在线及时、有效缓解甚至解决大学生心理健康问题,在建立完善的体验系统基础之上更好地提升用户体验.