外国游客对西湖景区形象的感知研究 ——基于后G20时期网络评论的内容分析

• 作者: 李敬科
• 来源期刊: 漫旅
• 学科: 经济
• 关键词: 外国游客 西湖景区 网络评论 内容分析
• 年，卷（期）: 2021,（34）
• 所属期刊栏目: 基金课题
• 页码范围: 5-8
• 页数: 4页
• 分类号: F592
• 语种: 中文

摘要

为研究后G20时期外国游客对西湖景区形象的感知特征,文章以在线旅游评论网站Tripadvi-sor 2017年11月11日至2019年12月30日的2436条关于西湖的游客英语网络评论为研究对象,用ROST CM6文本挖掘软件进行词频分析、语义网络分析和情感分析.分析发现,外国游客对西湖的评价以积极情感为主,对西湖自然景观的评价很高,对人文景观和杭州美食也较为关注,景区拥堵和服务等待时间过长是其产生消极情感的主要诱因.文章最后提出打造精品文化线路、优化美食文化体验和提升文化传播能力等具体措施,以期提升西湖文化景观遗产品牌形象.