基于服务质量差距模型的手术室手术配合质量评价量表的编制及信效度检验

• 作者: 王静 孔娜 张聚 韩艳
• 来源期刊: 中华现代护理杂志
• 关键词: 手术室 服务质量差距模型 手术配合 质量评价 德尔菲法 信度 效度
• 年，卷（期）: 2021,（15）
• 所属期刊栏目: 临床研究
• 页码范围: 1998-2003
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.cn115682-20201012-05687

摘要

目的:基于服务质量差距模型研制科学、客观、可量化的手术室手术配合质量评价量表，旨在持续改进手术配合质量。方法:通过文献检索编制初始条目池，采用德尔菲法对全国20名专家进行2轮函询，最终形成手术室手术配合质量评价量表。采用便利抽样法，于2020年1月对青岛市某三级甲等医院的280名手术医生进行调查，对量表进行信效度检验。共发放问卷280份，回收有效问卷263份，有效回收率为93.9%。结果:手术室手术配合质量评价量表分为期望量表和感知量表，包括5个一级指标、16个二级指标和51个三级指标。期望、感知量表提取的5个公因子的累计方差贡献率分别为73.22%、72.87%。量表条目水平的内容效度指数为0.900～1.000，量表水平的内容效度指数为0.824，量表水平平均内容效度指数为0.990。期望、感知量表的重测信度分别是0.952、0.949，Cronbach's α系数分别为0.892、0.905，各维度的Cronbach's α系数均>0.800。结论:基于服务质量差距模型的手术室手术配合质量评价量表科学、客观、可量化，具有较好的信效度，可以用于手术室手术配合质量的评价。