基于IPA分析法的游客感知与南门广场旅游发展耦合度研究

• 作者: 侯倩倩 王静 王常年
• 来源期刊: 城市建筑
• 关键词: 游客感知 IPA分析 旅游发展耦合 南门广场
• 年，卷（期）: 2021,（16）
• 所属期刊栏目: 建筑设计·理论|Architectural Design and Theory
• 页码范围: 167-170
• 页数: 4页
• 分类号: F592.7
• 语种: 中文
• DOI: 10.19892/j.cnki.csjz.2021.16.36

摘要

本文以西安南门广场的旅游发展预期和游客感知的耦合度为主要研究对象,着眼于优化南门广场的整体旅游发展策略,将定性与定量的研究方法相结合,将游客感知与南门广场旅游发展期望情况进行对比分析,运用IPA(importance-performance analysis)分析法,对南门广场的游客开展实地调查与统计分析,并将各旅游感知要素归纳成4个大类、16个子项的评价因子,并分类划入优势区、改进区、机会区和维持区.总体来看,游客对南门广场各旅游要素的评价,呈高期望度—低满意度,城市形象展示和历史文化遗产是南门广场的优势及宣传重点,而休闲、商业服务和导视服务则是改进重点.此项研究分析归纳了南门广场的旅游发展与游客期望之间的偏差,为南门广场旅游发展策略的改进提供可借鉴的思路.