套路多的"随心飞"给人快乐还是让人闹心

• 作者: 韦夏怡
• 来源期刊: 企业文化（上旬刊）
• 年，卷（期）: 2021,（5）
• 所属期刊栏目: 沙龙
• 页码范围: 58
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

央视4月5日曝光多家航空公司"随心飞"套餐问题."网友刀女士表示,此前买了南航'快乐飞2.0',目前已遇到14次航变,多次对她行程造成影响,曾有一次航班变动三次的情况."有网友戏称:"快乐飞,是航空公司的快乐,不是你快乐.""都说套路得人心,可是套路也太坑了.""这么大的航企不把消费者体验当回事?以后当再搞类似的活动,消费者还会继续支持么?"一位微博网友晒图吐槽:"我春节也是南航'快乐飞'的航班,只有一个短信通知的前提下,给我也是航变3次,然后打电话被告知,因为已经兑换了机票,也不能退掉产品,迫使我第二天才回家,普通客服完全没有任何作用,也完全没有积极解决问题的态度."