基于服务设计思维的康复养老院信息服务平台构建

• 作者: 王祥
• 来源期刊: 大众标准化
• 关键词: 康复养老院 服务设计 大数据 利益相关者 信息服务平台
• 年，卷（期）: 2021,（8）
• 所属期刊栏目: 建设标准化
• 页码范围: 32-34,37
• 页数: 4页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-1350.2021.08.012

摘要

目前中国老龄化日益严重,而随着时代的发展,老年人对康复养老院的服务品质提出更高的要求.研究以服务设计方法为基础,运用服务蓝图方法梳理康复流程,挖掘康复中的利益相关者和康复设备;同时洞察康复利益相关者的需求,并提出康复服务平台建设框架,建立康复数据采集系统,构建基于多元利益相关者的数据服务平台,从而提高康复养老院的康复服务品质.