基于新冠疫情背景下的社区APP设计研究

• 作者: 徐跃东 汪颖
• 来源期刊: 设计
• 关键词: 新冠疫情 社区APP 服务设计 安全社区 用户体验地图
• 年，卷（期）: 2021,（7）
• 所属期刊栏目: 学研探索|EXPLORE & RESEARCH
• 页码范围: 154-157
• 页数: 4页
• 分类号: TB47
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-0069.2021.07.047

摘要

研究疫情背景下的社区管理模式,对社区APP进行服务创新设计.由于新型冠状病毒肺炎疫情的爆发,人们的生活方式受到影响,为了减少人与人之间的接触,居家隔离成为主要的社会模式,因此对社区物业管理具备很大的挑战.本文从服务设计的角度出发,提出构建"安全社区APP"设计策略和实践.运用用户体验地图工具,挖掘当前疫情下社区服务的现存问题,设计社区管理的辅助产品,通过"安全社区APP"的应用帮助社区更好地开展疫情期间的管理服务,助力社会安全建设.