汽车售后服务评价体系与服务管理的创新

• 作者: 于昆
• 来源期刊: 汽车测试报告
• 学科: 交通运输
• 关键词: 汽车 售后服务 评价体系 服务管理
• 年，卷（期）: 2021,（22）
• 所属期刊栏目: 标准 法规 管理
• 页码范围: 170-171
• 页数: 2页
• 分类号: U471.21
• 语种: 中文

摘要

在中国汽车产业飞速发展的今天，中国已经成为全球最大的汽车生产商，许多厂家的销售收入逐渐增长，然而售后服务仍有一定的缺陷，目前国内的汽车生产厂家在服务意识、服务理念和水平上仍有一些问题，这就成为中国汽车企业长期发展的瓶颈。为了达到企业持续发展的目的，汽车厂商要加强对售后服务和管理的创新，从而增强我国汽车企业的竞争能力。该文从汽车售后服务评价体系出发，详细地论述了汽车售后服务管理的创新策略，以供大家参考。