疫情背景下改善患者就医体验的思考与实践——以微信公众号应用服务为例

• 作者: 赵芳芳 陈曲
• 来源期刊: 现代信息科技
• 关键词: 疫情背景 微信公众号 患者就医体验 实践
• 年，卷（期）: 2021,（5）
• 所属期刊栏目: 信息化应用|Information Application
• 页码范围: 144-148
• 页数: 5页
• 分类号: TP311
• 语种: 中文
• DOI: 10.19850/j.cnki.2096-4706.2021.05.036

摘要

在新冠肺炎疫情暴发的背景下,患者来院就医流程面临诸多改变.通过对患者入院行为进行调查分析,结合医院实际流程,整合线下人工流程与线上流程,依托微信公众号掌上医院平台,最大化利用线上流程办理业务,实现了社区核酸检测系统核酸检测自助开单、在线办理陪护证等功能,提高了医护人员工作效率,降低了院内人员堆积带来的交叉感染风险.通过信息化手段,实现了"让信息多跑路,患者少跑路",改善了患者就医体验.